Descubra como os agentes da transformação da ília, especialistas em tecnologia e inovação, aceleram a mudança cultural nas empresas, implementando metodologias ágeis para otimizar processos e resultados.
Para isso, contamos com os agentes de transformação: são pessoas da ília que estão integradas aos times do cliente. Elas são focadas em uma missão específica e estão prontas para levar a metodologia ágil para as empresas.
Esses profissionais podem ser desenvolvedores, Product Owners, cientistas de dados, designers ou outros especialistas com hard skills técnicas. Dessa forma, eles são capazes de desenvolver as atividades relacionadas ao seu perfil e, assim, influenciar as mudanças culturais necessárias.
Além disso, a gestão de agentes de transformação é o nosso serviço, que se concentra na escolha e no acompanhamento dessas pessoas. Assim, levamos nosso jeito ágil de ser para a empresa e transformamos sua cultura.
Agentes da Transformação: Acelerando a Mudança Cultural no Cliente
Somos nativos ágeis. Essa característica nos proporciona a expertise necessária para escolher, com assertividade, os perfis que se encaixam perfeitamente em cada desafio.
Além disso, por meio da troca de experiências, auxiliamos as empresas a construírem inovação e agilidade. Isso ajuda a desenvolver essa cultura internamente. Portanto, ter alguém focado nesse processo faz toda a diferença.
O agente de transformação é uma pessoa da ília. Ele carrega nossa essência e o conhecimento compartilhado entre nosso time. Assim, é um enviado que leva nossa cultura para o cliente.
Ele é um agente de transformação por osmose. Ele não só possui a expertise, mas também compartilha seu conhecimento e provoca os outros para a mudança, apresentando novos olhares e comportamentos.
Ao ser incorporada à equipe dos nossos clientes, essa pessoa continua imersa em nossa cultura. Ela participa dos encontros de troca de conhecimento, o que a mantém atualizada e em constante aprendizado. Além disso, compartilha esses aprendizados na empresa em que está. Por fim, recebe todo nosso apoio para garantir sua satisfação com o trabalho.
Enquanto fazemos isso, o cliente foca inteiramente na entrega do projeto, sabendo que há uma equipe de especialistas dedicada a apoiar o profissional e os desafios que terá no trabalho.
Ficou curioso para saber como funciona? A gente te conta.
Agentes da Transformação: Soluções Sob Medida para Cada Cliente
Atualmente, sabemos que o conhecimento técnico por si só não é suficiente para escolher um bom profissional. Características como comportamento, capacidade de aprendizado e conhecimento dinâmico são elementos essenciais para o bom desempenho em uma equipe.
Quando necessitamos escolher alguém para atuar na equipe do cliente, buscamos internamente e, caso esse perfil específico não esteja disponível em nosso time, pinçamos do mercado através de processo seletivo externo contínuo que realizamos, inclusive, fique à vontade para conferir nossa página de vagas.
Ao longo da seleção, envolvemos os membros do nosso time para fazerem entrevistas e explorarem o aspecto técnico e comportamental dos candidatos, garantindo a escolha de alguém que atenda às necessidades do perfil. Além disso, após selecionado, o novo membro é integrado à equipe ília e passa a ter contato direto com a nossa cultura, centrada no compartilhamento de conhecimentos, que são aplicados diretamente nos desafios da empresa do cliente.
Na ília, acreditamos que pessoas mudam pessoas e, por isso, somos especialistas em desenvolver a interação entre os membros do nosso time e estimular a troca de conhecimento e experiências, focados em aprender e evoluir sempre mais, conseguindo fazer a diferença nas organizações em que trabalhamos.
A assertividade do novo integrante garante uma maior chance de sucesso na missão, com menores gastos no processo de contratação, menor taxa de turnover, maior velocidade na adaptação e engajamento com o trabalho e maior dedicação à empresa.
Vamos, então, aos passos para essa escolha.
Tudo começa com a necessidade do cliente
O primeiro passo para a escolha assertiva do agente de transformação é entender a fundo o cliente e suas demandas. Por isso, trabalhamos sempre em conjunto.
Conhecer a empresa é fundamental. Explorar bem sua missão é essencial. Saber como o trabalho será desenvolvido é crucial. Entender o perfil desejado é importante. Essa base determina a melhor solução para o profissional e a empresa. Isso ajuda a diminuir as taxas de turnover.
Sempre que começamos o relacionamento com um cliente, o primeiro passo é um aprofundamento. Precisamos compreender como o trabalho é feito hoje.
Também identificamos pontos de melhoria. Além disso, analisamos as competências dos profissionais atuais. Com isso, encontramos uma pessoa da ília que atenda exatamente às necessidades levantadas.
Onboarding em conjunto
Chegamos a comentar que pessoas mudam pessoas. Por isso, valorizamos as nossas Chapters. Essas são momentos de integração e troca de experiências entre os membros da ília. O objetivo é ensinar e aprender.
Os agentes de transformação escolhidos internamente levam esse conhecimento para as empresas em que atuam. Eles recebem mentoria do nosso time. Além disso, são um ponto de troca entre o cliente e a ília.
Quando há um processo seletivo externo, a pessoa escolhida passa por um processo de onboarding na ília. Durante esse processo, ela tem contato com os outros membros da equipe. Também participa de processos de troca de conhecimento e treinamento.
Para conhecer os outros membros, conhecer nossos valores, nossas chapters e nossos métodos, criando referências aqui dentro, tirando dúvidas e integrando com a equipe.
Após essa fase interna, nós lideramos um trabalho de onboarding na empresa do cliente, para que o profissional — escolhido interna ou externamente — possa, enfim, começar a desempenhar o seu papel no projeto em desenvolvimento.
Monitoramento de satisfação e clima mensal
Comentamos algumas (várias) vezes sobre como as pessoas são o centro de tudo o que fazemos aqui na ília e, claro, isso não poderia ser diferente ao colocarmos uma parte da nossa cultura em outras empresas.
Queremos garantir o acolhimento, a prosperidade e a satisfação do profissional dedicado ao cliente (o agente de transformação). Para isso, buscamos saber o quanto a experiência está saudável para todas as partes, a fim de que o trabalho continue da melhor maneira e o profissional esteja realizado na empresa.
Satisfação Garantida: Monitoramento Contínuo para Clientes e Agentes
Depois de todo o processo de seleção e integração do profissional, fazemos um monitoramento mensal de satisfação com o agente de transformação e o cliente. Feito por meio do eNPS (Employee Net Promoter Score) e do NPS (Net Promoter Score), respectivamente.
Nos dois processos, fazemos uma média geral das notas atribuídas pelo profissional e pela empresa a critérios específicos que apresentamos.
Consideramos o papel de agente de transformação, a satisfação com as atividades desempenhadas e o valor agregado pelo agente.
Atualmente, a média do eNPS de gerenciamento de agentes de transformação da ília é 8,46. A do NPS chega a 8,79.
Nosso objetivo é saber o quanto a pessoa está feliz e realizada profissionalmente. Para isso, nos baseamos em alguns pilares essenciais: as atividades realizadas e o ambiente de trabalho, tanto no cliente quanto na ília. Além disso, queremos entender o quanto a empresa está satisfeita com o conhecimento e os comportamentos desse novo integrante.
O eNPS também pode servir como um indicativo para o cliente sobre o que ele pode melhorar para manter o profissional satisfeito. Portanto, se não houver satisfação de ambas as partes, essa pessoa será destinada a outras missões e desafios dentro da ília.
Nesse caso, indicamos outra pessoa para atuar em seu lugar. Essa nova pessoa estará pronta para dar continuidade ao trabalho em desenvolvimento, cuidando de todo o handover.
Com isso, os profissionais têm a segurança de atuarem em outras missões em caso de insatisfações, enquanto o cliente não precisa se preocupar com a perda de um membro da equipe.
Leia também: ília adere à carta de princípios da Brasscom — compromisso social
Como um agente de transformação faz a diferença?
Nós da ília somos especialistas em tecnologia, nativos ágeis e inovadores. Levamos nosso jeito de ser e fazer tecnologia para dentro das empresas dos clientes.
Em 2020, tivemos um crescimento de 221% no time de agentes de transformação em nossos clientes e focados em desenvolver melhores soluções. Nos dando a certeza de que, juntos, estamos no caminho certo.
Inserimos profissionais especialistas nas tecnologias demandadas pelos projetos, focados em soluções. Tudo isso com suporte em hard e soft skills (autonomia, colaboração responsabilidade, inovação) pelo time ília e acompanhados mensalmente, a fim de garantir a sua felicidade e os altos níveis de entrega.
Enquanto cuidamos da pessoa do nosso time, o gestor do negócio pode focar inteiramente na missão da empresa. Desse modo, sem precisar dividir sua atenção para garantir a realização do novo membro da equipe. Nós estaremos focados nisso.
Então, viu como é surpreendentemente mais simples construir algo na sua empresa com alguém que é nativo no que você precisa?